ธนาคารกรุงไทย แอปโอนเงินไม่เข้าบัญชี ถูกตัดเงิน แจ้งปรับปรุง 23-24 ม.ค.นี้
ธนาคารกรุงไทย แอปโอนเงินไม่เข้าบัญชี ถูกตัดเงิน ลูกค้าโวยยังไม่ได้คืน ขณะที่แบงก์กรุงไทย แจ้งเตือนปรับปรุงแอป 23-24 ม.ค. นี้ Krungthai Next และ เป๋าตัง แนะวางแผนทำธุรกรรมล่วงหน้า
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อวันที่ 21 ม.ค. ที่ผ่านมา มีผู้ใช้บริการของแอปพลิเคชันกรุงไทย เน็กซ์ ของธนาคารกรุงไทย ได้รับความเดือดร้อนจากการโอนเงิน หรือสแกนเงิน เนื่องจากโอนเงินแล้ว แต่เงินไปไม่ถึงปลายทาง โอนเงินแล้วยอดไม่เข้า แต่เงินถูกหักออกจากบัญชีไปแล้ว
ในเวลาต่อมา ธนาคารกรุงไทย ได้แจ้งต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบว่า จะทำการปรับยอดเงินให้เป็นปกติ โดยทำการโอนยอดเงินคืนภายในเที่ยงคืน ของวันที่ 21 ม.ค. ที่ผ่านมา
เพจเฟซบุ๊ก Krungthai Care แจ้งว่า จากกรณีที่ลูกค้าบางท่านพบปัญหาการโอนเงิน ชำระเงิน โดยระบบมีการตัดเงินจากบัญชีต้นทาง แต่ไม่พบยอดเงินเข้าบัญชีปลายทาง ธนาคารรับทราบปัญหา และกำลังดำเนินการปรับปรุงยอดเงินคืนเข้าบัญชีต้นทางให้ท่าน ภายในวันที่ 21 ม.ค. 69 ก่อนเที่ยงคืน ธนาคารฯ ขออภัยในความไม่สะดวก
อย่างไรก็ตามปรากฏว่า ข้ามวันมายังวันที่ 22 ม.ค. ยังมีลูกค้าผู้ใช้บริการที่โอนเงินแต่ยอดไม่เข้า แถมถูกตัดเงินออกจากบัญชี ยังไม่ได้รับเงินคืน บางรายโอนไป 2 ยอด แต่กลับพบว่าธนาคารทำการคืนเงินเพียงรอบเดียวเท่านั้น
ในขณะที่ ธนาคารกรุงไทย ได้แจ้งเตือนลูกค้าก่อนหน้านี้ว่า เพื่อยกระดับการให้บริการ ธนาคารจะปิดปรับปรุงระบบแอปธนาคารชั่วคราว
- Krungthai NEXT: วันศุกร์ที่ 23 ม.ค. 69 เวลา 23.00 น. ถึง วันเสาร์ที่ 24 ม.ค. 69 เวลา 06.00 น.
- เป๋าตัง: วันเสาร์ที่ 24 ม.ค. 69 เวลา 02.00 น. ถึง 06.00 น.
ธนาคารกรุงไทย แจ้งลูกค้า กรุณาวางแผนทำธุรกรรมล่วงหน้า และ ขออภัยในความไม่สะดวก
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. Krungthai Contact Center 0-2111-1111
ที่มา : ธนาคารกรุงไทย แอปโอนเงินไม่เข้าบัญชี ถูกตัดเงิน แจ้งปรับปรุง 23-24 ม.ค.นี้ | เดลินิวส์
