เริ่ม 30 พ.ค.นี้ “สนามบิน-แอร์ไลน์” ต้องจัดสิ่งอำนวยความสะดวกให้ผู้พิการ-ผู้สูงอายุ

เริ่ม 30 พ.ค. นี้ “กพท.” ออกข้อบังคับใหม่ “สนามบิน-สายการบิน” ต้องจัดสิ่งอำนวยความสะดวกไว้บริการผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ ยกระดับมาตรฐานการให้บริการได้มาตรฐาน “ไอเคโอ” เข้าถึงการเดินทางทางอากาศอย่างเท่าเทียม ย้ำผู้โดยสารต้องแจ้งล่วงหน้าก่อนเดินทาง
พลอากาศเอก มนัท ชวนะประยูร ผู้อำนวยการสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) เปิดเผยว่า กพท. ได้ออกข้อกำหนดของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ฉบับที่ 90 ว่าด้วยการกำหนดมาตรฐานสิ่งอำนวยความสะดวก และบริการที่ผู้ดำเนินการต้องจัดไว้บริการผู้โดยสารที่เป็นบุคคลผู้ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ โดยสอดคล้องกับภาคผนวก 9 ว่าด้วยการอำนวยความสะดวกและบทแก้ไขเพิ่มเติมภาคผนวก 9 แห่งอนุสัญญาว่าด้วยการบินพลเรือนระหว่างประเทศ ค.ศ. 1944 มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 30 พ.ค. 2568 ยกเว้นในส่วนของบริการอุปกรณ์ช่วยเหลือขึ้น-ลงอากาศยาน และการแจ้งขอใช้บริการช่วยเหลือล่วงหน้าผ่านทางออนไลน์ มีผลบังคับใช้วันที่ 28 ส.ค. นี้

พลอากาศเอก มนัท ชวนะประยูร ผู้อำนวยการสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย(กพท.)

สำหรับข้อกำหนดดังกล่าว เพื่อส่งเสริมให้บุคคลผู้ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ ซึ่งเป็นผู้มีข้อจำกัดในการเข้าถึงการเดินทางทางอากาศ เช่น ผู้มีความบกพร่องด้านการเห็น การได้ยิน การเคลื่อนไหว การสื่อสาร หรือเป็นผู้มีอาการบาดเจ็บชั่วคราว รวมถึงผู้สูงอายุ ให้มีโอกาสได้เข้าถึงการเดินทางทางอากาศได้อย่างเท่าเทียม รวมทั้งยังเป็นการยกระดับมาตรฐานการให้บริการด้านขนส่งทางอากาศของประเทศไทยแก่กลุ่มบุคคลดังกล่าวให้เป็นไปตามมาตรฐานสากลตามที่องค์กรการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (International Civil Aviation Organization – ICAO) กำหนดไว้

พลอากาศเอก มนัท กล่าวต่อว่า อย่างไรก็ตาม เพื่อประโยชน์ในการจัดเตรียม และประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการให้บริการ บุคคลผู้ต้องการความช่วยเหลือพิเศษต้องทำการแจ้งล่วงหน้าถึงความต้องการใช้บริการความช่วยเหลือพิเศษต่างๆ ที่สนามบิน และสายการบินมีไว้บริการ เช่น อุปกรณ์ช่วยเหลือขึ้น-ลงอากาศยาน รถเข็นภายในสนามบิน รถเข็นบนเครื่องบิน (การให้บริการขึ้นอยู่กับประเภทของอากาศยาน – Aircraft Type) การช่วยเหลือขนสัมภาระ โดยเงื่อนไขเกี่ยวกับช่องทาง และกำหนดระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าเป็นไปตามที่สายการบินแต่ละรายกำหนด

นอกจากนี้อาจมีบริการบางอย่างที่มีรายละเอียดเงื่อนไขต้องปฏิบัติตาม เพื่อสวัสดิภาพและความปลอดภัยในการเดินทางของบุคคลผู้ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ เช่น การนำอุปกรณ์ช่วยเหลือที่มีแบตเตอรี่ไปกับการเดินทาง เช่น รถเข็นชนิดมีแบตเตอรี่ ขนาดความจุและประเภทของแบตเตอรี่จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขด้านความปลอดภัย, การเดินทางพร้อมสุนัขนำทาง ต้องสอบถามว่าสายการบินนั้นๆ มีบริการนำสัตว์ไปกับอากาศยานหรือไม่ และสัตว์นั้นต้องไม่เป็นอันตรายกับผู้โดยสารท่านอื่นและไม่ก่อปัญหาด้านสุขอนามัย, การกำหนดที่นั่งต้องเป็นไปตามเงื่อนไขความปลอดภัย

ในบางกรณีที่บุคคลผู้ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ อาจมีความจำเป็นที่ต้องมีบุคคลช่วยเหลือ (Assistant) เดินทางไปด้วย เนื่องจากบุคคลผู้ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ ไม่สามารถช่วยเหลือตัวเองเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินได้ เช่น บุคคลผู้ต้องการความช่วยเหลือพิเศษที่ไม่สามารถสื่อสารกับลูกเรือได้เข้าใจ ไม่สามารถรัดและปลดเข็มขัดนิรภัยเองได้ ไม่สามารถเอื้อมหยิบหรือใส่หน้ากากออกซิเจนด้วยตัวเองได้ ไม่สามารถหยิบและใส่เสื้อชูชีพได้ ไม่สามารถไปถึงทางออกฉุกเฉินได้ด้วยตนเองในเวลาอันสมควร ทั้งนี้อาจมีเงื่อนไขด้านความปลอดภัยอื่นๆ ขึ้นอยู่กับลักษณะของผู้โดยสารซึ่งเป็นบุคคลผู้ต้องการความช่วยเหลือพิเศษแต่ละคน จึงขอแนะนำให้ผู้โดยสารสอบถามข้อมูลจากสายการบินเพิ่มเติม เพื่อให้การเดินทางเป็นไปโดยสะดวกและปลอดภัย

ที่มา : เริ่ม 30 พ.ค.นี้ "สนามบิน-แอร์ไลน์" ต้องจัดสิ่งอำนวยความสะดวกให้ผู้พิการ-ผู้สูงอายุ | เดลินิวส์