กสทช.เผยเหตุทรูล่ม เซิร์ฟเวอร์มีปัญหา จับตามาตรการเยียวยา

จับตา กสทช.สั่งทรู เยียวยาลูกค้า หลังสัญญาณล่ม "ไตรรัตน์" รักษาเลขาธิการกสทช.เผยเหตุเกิดจากเซิร์ฟเวอร์มีปัญหา

จากกรณีสัญญาณมือถือบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ล่มวันนี้ 22 พฤษภาคม 2568 ตั้งแต่เวลา 10.00 น. ที่ผ่านมาถึง ณ เวลานี้บางพื้นที่ไม่สามารถใช้สัญญาณเน็ตมือถือของ ทรู ได้นั้น

ล่าสุด นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รักษาการเลขาธิการ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) 

รองเลขาธิการ กสทช. กล่าวว่า ได้สั่งการให้ ทรู เร่งดำเนินการตรวจสอบแก้ไขสัญญาณมือถือให้แล้วเสร็จ เพราะเท่าที่ได้รับรายงานข้อมูลสัญญาณมือถือทรูล่ม ครั้งนี้เป็นเพราะคอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์มีปัญหาทำให้สัญญาณมือถือบางส่วนในบางพื้นที่ไม่สามารถใช้งานมือถือเน็ตได้

กสทช. ได้สั่งให้ ทรู ชี้แจงปัญหาเรื่องสัญญาณทรูล่ม และ ทรู ต้องเยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบที่ไม่สามารถใช้สัญญาณมือถือได้

ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช. ได้ออกหนังสือกำชับบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (TUC) ให้อำนวยความสะดวกกับประชาชนในการติดต่อสื่อสารอย่างมีมาตรฐาน หมั่นตรวจสอบเตรียมความพร้อมอุปกรณ์ โครงข่ายต่าง ๆ ให้พร้อมใช้งานและสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพ หากมีเหตุขัดข้องในลักษณะดังกล่าวอีก จะมีการพิจารณาถึงบทลงโทษตามมาตรการต่อไป

ที่มา : กสทช.เผยเหตุทรูล่ม เซิร์ฟเวอร์มีปัญหา จับตามาตรการเยียวยา